“En klaar om bestaande en nieuwe klanten een betere online ervaring te geven.” Marketingmanager Martijn Wietsma draait er niet omheen. Hij was nauw betrokken bij de upgrade naar de vernieuwde webshop die sinds begin oktober in de lucht is met onder andere een verder verbeterde performance en zoekfunctionaliteit.
Makkelijk prijzen vergelijken
“De aanleiding voor de nieuwe webshop was vooral technisch. Het bestond uit onderdelen die niet vlekkeloos met elkaar communiceerden en de webshop was nog niet geoptimaliseerd voor mobiel. Ook kon het bestelproces voor klanten nog iets eenvoudiger, kregen we terug van onze klantenservice.”
Op het platform Virto werken alle onderdelen nu samen, draait het soepel op mobiel en worden functionaliteiten continu verbeterd en vernieuwd, zegt Wietsma. “Denk bijvoorbeeld aan het vergelijken van prijzen binnen de webshop. Dat maakt het leven van de klant een stuk makkelijker. Alles wat wij zien dat beter en slimmer kan, is vrij snel te implementeren. Met het oog op de toekomst kunnen we nu makkelijker upgraden en opschalen.
Dé webshop voor kennis en inspiratie
Scherpe prijzen en een naadloze ervaring op de webshop, klinkt fantastisch. De Klok Dranken neemt er geen genoegen mee. Ook op andere manieren maakt ze het verschil voor haar klanten. Onder het kopje ‘Nieuws en Inspiratie’ vind je bijvoorbeeld ‘Slim ondernemen’, een serie diensten die horecaondernemers helpt om meer uit hun business te halen. “Door te inspireren en te informeren geven we ze precies wat ze nodig hebben: handige manieren om met onze producten meer omzet te behalen. Denk aan upselling en cross-selling, maar ook trainen we medewerkers om meer feeling met de productcategorieën te krijgen en geven we tips om een succesvolle menukaart samen te stellen.”
Bij een blik in de toekomst hoort ook artificial intelligence. “Dat gaat enorm helpen bij klantspecifieke voorstellen en aanbiedingen van de juiste producten binnen de webshop. Daar moet je niet te lang mee wachten."
.jpg)