Ondernemen

QR-bestelapp van Orderli biedt talloze toepassingen

QR-bestelapp Orderli
Tags: promotioneel ,  digitalisering

QR-bestelapp van Orderli biedt talloze toepassingen

Een customer succes manager, uitgebreide reviewmogelijkheden en tijdelijke korting: het zijn slechts drie voorbeelden van de talloze opties die de QR-bestelapp van Orderli biedt. Maar ook de basis, zoals de supportdienst en kassakoppeling, zijn dik in orde. Co-founder Maurits Franken vertelt.

Welke type horeca nemen jullie app af?

'We zijn er voor alle type horeca. Onder onze afnemers zitten grote hotelketens, restaurants en veel natte horecazaken. Ook Brasa Purmerend, vorig jaar uitgeroepen tot winnaar van de terras top 100, werkt met Orderli. Daar wordt de app vooral ingezet bij piekmomenten.'

Hoe ziet jullie service eruit?

'Betrokkenheid bij onze afnemers is voor ons superbelangrijk. We zijn voor support 24/7 bereikbaar per whats app, én supersnel: onze reactiemediaan ligt onder de twee minuten. We hebben bij Orderli ook een custumer succes manager die intensief contact onderhoudt met onze klanten en met hen bespreekt hoe we eventuele problemen kunnen voorkomen. Zo kwamen we erachter dat personeelsleden niet altijd weten hoe Orderli werkt. Met een youtubefimpje met uitleg proberen we dat nu te ondervangen. Sowieso verwijzen we voor veel vragen meestal naar één van onze video’s - negen van de tien keer lossen we het zo op. Onze servicedienst is trouwens ook beschikbaar via een button op de tablet. Zo kan ook het personeel van een zaak ons snel en makkelijk bereiken.'

QR-app Orderl

Welke bijzondere toepassingen biedt Orderli nog meer?

'We hebben uitgebreide reviewmogelijkheden voor gasten. Een slechte review komt alleen intern door; bij een goede review wordt de gast doorgestuurd naar Google review. Ook bieden we verschillende supersize-, -crosssell- en upsellmogelijkheden – samen met de ondernemer bekijken we hoe we die kunnen inzetten om maximale winst te behalen voor de zaak. En de app heeft de optie voor tijdelijke korting. Stel: er is halverwege de avond een bak lasagne over, dan kan die tijdelijk worden gepromoot met een vooraf ingestelde korting.'

'En we hebben servicebuttons voor gasten waarmee ze bijvoorbeeld de bediening kunnen oproepen en speciale verzoeken kunnen achterlaten. De app is bovendien beschikbaar in zes talen – hij opent in de taal van de telefoon. Verder zijn we bezig met een account voor gasten waarbij ook een integratie met je Untappd-account – de app voor bierliefhebbers - mogelijk is. Tal van toepassingen dus, maar de interface voor gasten is heel overzichtelijk. Voor ondernemers trouwens ook: zij zien live de aanpassingen die ze doorvoeren. Dat maakt het heel visueel.'

Hoe werkt de kassakoppeling?

'Met zo goed als alle aanbieders is kassakoppeling mogelijk, maar we koppelen ook direct met bonnenprinters. Onze kassakoppeling biedt heel uitgebreide mogelijkheden en is – zo horen we van afnemers – heel stabiel.'

Orderli

Naam QR: Orderli
Kosten: vanaf € 25,- per maand (afhankelijk van type abonnement)
Voor: alle type horeca
Abonnementsvorm: maandelijks abonnement (meerdere opties)
Kassakoppeling: mogelijk via vrijwel alle kassasoftware
Website: orderli.com

Artikel delen